Проект реализован на средства,
полученные из бюджета Омской области в 2011 году
Региональный портал - "Защита потребителей"
ОООО “Общество защиты прав потребителей. Недвижимость и быт”

Кристина
Если специалист магазина неправильно посоветовал мне деталь, могу ли я обменять ее на подходящую?
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
 На вопрос ответил заместитель директора магазина ТС «СанТехно» Баглаева Наталья
Валерий
Как ухаживать за сантехникой?
Прежде всего, перед использованием каких-либо чистящих средств, внимательно прочитайте паспорт изделия, в котором обязательно должны быть описаны средства и материалы по уходу за данным изделием.
Санфаянс и другие изделия из керамики Для чистки изделий из сантехнического фаянса можно использовать мягкие абразивные средства, но нежелательно применять сильные абразивные вещества даже при максимальном загрязнении, иначе поверхности изделий быстро потускнеют и на них появятся царапины. После каждой чистки изделия необходимо тщательно промыть водой и насухо протереть мягкой тканью. Если брызги чистящего раствора попадут на изделие со специальным покрытием (в частности, акриловые и другие пластиковые изделия), немедленно вытрите их. Все разрешенные чистящие средства должны использоваться строго на внутренней поверхности раковин, покрытых эмалью. Нельзя применять чистящие средства для мытья внутренней стороны сливного бачка – в противном случае может быть поврежден сливной механизм.
Сиденья и крышки унитазов Нельзя допускать контакта чистящих абразивных средств и различной косметики (в частности, лосьоны для бритья, средства для ногтей и т.д.) с сиденьем унитаза – они могут испортить поверхность. Сан фаянс Roca чистите только разрешенными средствами. Избегайте использования моющих и чистящих абразивных средств, а также жидкостей для дезинфекции, упакованных в аэрозольные баллоны. Для ухода за деревянными сидениями унитаза применяйте специальные средства или мягкие моющие средства типа жидкого мыла или средства для мытья посуды. Успешность процедур по уходу и эффективность использования чистящих средств зависит от степени загрязнения поверхностей, жесткости воды, состава ингредиентов средств и изменения в процессе их чистящей формулы.
Смесители Для ухода за смесителями не используйте средства, в состав которых входит нашатырный спирт, кислоты, отбеливатели или другие агрессивные химикаты, в противном случае можно повредить поверхности. Мойте смесители с использованием слабого мыльного раствора. После процедуры промойте поверхность чистой водой и насухо протрите мягкой тканью.
На вопрос ответил заместитель директора магазина ТС «СанТехно» Баглаева Наталья
Сергей Антонович
В смесителе на кухне напор воды хороший, а в ванной плохой какие детали заменить?
На напор воды в смесителе может влиять загрязнения внутри аэратора, для устранения загрязнений необходимо его открутить и промыть под струей воды. Также на напор воды может влиять картридж. Конструктивно, керамический картридж для смесителя, представляет собой две пластины, которые изготавливаются из металлокерамики. Металлокерамика представляет собой чаще всего оксид алюминия. Чем больше диаметр картриджа, тем больше его пропускная способность. Если все же дело не в этом, то причиной может быть разное давление в трубах. Для этого необходимо установить редукторы (преобразователи давления) на подачу воды.
На вопрос ответил заместитель директора магазина ТС «СанТехно» Баглаева Наталья
Наталья
Необходимо ли менять все трубы при замене сантехники?
Хочется сделать акцент на том, что необходимо учитывать фактор износа труб. Необходимо просто на них посмотреть. Если видны подтеки, видно ржавчину и общую коррозию системы – то следует заменить трубы. Даже в том случае, если подтеков нет, но есть подозрение о том, что трубы долго не протянут – также лучше всего осуществить замену.
На вопрос ответил заместитель директора магазина ТС «СанТехно» Баглаева Наталья
Артем
Какой лучше смеситель выбрать: рассеивающий или простой?
Современные производители комплектуют смесители аэраторами. Аэратор - это сетчатое устройство, которое смешивает воду с воздухом, делая ее мягче. Кроме того, аэратор служит рассекателем струи, делая ее более мягкой без брызг и равномерной. Аэраторы изготавливают из нержавеющей стали и пластика, лучше отдать предпочтение моделям из пластика с добавлением силиконовых вставок – они более долговечны и просты в уходе. На сегодняшний день существуют смесители с вытяжным изливом, на котором установлена дополнительная функция «рассеивания». При нажатии кнопки на вытяжном изливе (лейке) вода подается из дополнительных форсунок увеличивающих площадь омываемой поверхности. Эта функция в основном используется в кухонных смесителях. Очень удобно использовать при мытье посуды больших размеров.
На вопрос ответил заместитель директора магазина ТС «СанТехно» Баглаева Наталья
Алексей Михайлович
Какую сантехнику  можно восстанавливать?
Трещины или зазоры — не редкость для сантехники. На сегодняшний день возможно восстановить практически любые поверхности. Восстановлением покрытия ванн занимаются специализированные фирмы. Восстановлению подлежат акриловые, чугунные и стальные поверхности ванн. Также стала очень популярна технология восстановления ванны «ванна в ванну» В Вашу чугунную ванну вклеивается ванна - вкладыш из акрила импортного производства, изготовленного в заводских условиях. Сливные отверстия герметично состыковываются.
На вопрос ответил заместитель директора магазина ТС «СанТехно» Баглаева Наталья
Никита
Какая сантехника надежней?
Надежность сантехники как основной показатель, влияющий на уровень комфорта при ее эксплуатации. Вы давно занимались ремонтом ванной или санузла? Если недавно, то прекрасно знаете, что приведение в порядок, казалось бы, небольшого по площади помещения – удовольствие не из дешевых. На рынке представлено огромное количество санфаянса, смесителей, запорной арматуры различных производителей, при этом стоимость одинаковых на первый взгляд товаров может отличаться в разы. И не всегда продавец в магазине сантехники может дать профессиональную консультацию относительно функциональности и качества того или иного товара, а, скорее всего, не заинтересован в том, чтобы предостерегать покупателей от приобретения дешевых изделий, так как их реализация входит в сферу его обязанностей. При этом многие покупатели часто разочаровываются в процессе эксплуатации изделий. Купив ванну или смеситель, а затем, оплатив предлагаемые услуги сантехника по демонтажу старого оборудования и установке вновь приобретенного, через непродолжительное время хозяин квартиры обнаруживает скрытые дефекты или недостаточную функциональность, приводящие к необходимости повторной замены оборудования. В связи с этим, понимание покупателем прямой зависимости между качеством сантехнического оборудования и удобством его эксплуатации в процессе всего срока службы крайне важно. Основным фактором, влияющим на комфорт потребителя современной сантехники, является ее бесперебойная эксплуатация.   
На вопрос ответил заместитель директора магазина ТС «СанТехно» Баглаева Наталья
Татьяна
Может ли магазин при приобретении сантехники заняться ее установкой?
Установкой сантехники должны заниматься лицензированные специалисты, если в торгующей организации имеются такие, то при покупке в этом магазине можно воспользоваться их услугами. Обязательно после завершения монтажа, потребовать акт выполненных работ, либо другой документ, удостоверяющий установку лицензированными специалистами.
На вопрос ответил заместитель директора магазина ТС «СанТехно» Баглаева Наталья
Семен
Из какого материала лучше установить ванну, чтобы она служила дольше?
Современные ванны, в основном изготавливают из акрила. Этот материал пришел на смену чугуну. Чугунная ванна была хитом продаж среди сантехнического оборудования, начиная с середины двадцатого века. У акриловой ванны есть ряд весомых преимуществ перед чугунной. Акрил считается великолепным антибактерицидным материалом, который не накапливает на своей поверхности грязь и прочие нежелательные элементы окружающей среды. Акриловая ванна великолепно держит тепло и обладает повышенной шумоизоляцией. Акриловая ванна может иметь самые разные формы. Это связано со способностью материала акрила гнуться, твердеть и оставаться в приданной ему форме. Сейчас, на рынке множество угловых ванн. Эти ванны позволяют в ряде случаев существенно экономить место в ванной или удачно вписываться в задуманный дизайнером проект интерьера
На вопрос ответил заместитель директора магазина ТС «СанТехно» Баглаева Наталья
Светлана Анатольевна
Какие производители сантехники дешевле? От чего зависит цена товара?
Основных производителей сантехники очень много, каждый из них борется за своего покупателя кто-то берет ценой, кто-то качеством, кто-то привлечением известных дизайнеров для создания уникальных коллекций, поэтому сказать какая дешевле, наверно будет неправильно. Прежде всего, при покупке сантехники нужно учитывать Ваши интересы. Более недорогие изделия можно найти у российский и китайских производителей мебели для ванной комнаты и сантехнического оборудования. От чего зависит цена? От затрат на изготовление товара и спроса, от материала из которого произведено изделие. А еще от дефицитности вещи — какая-нибудь уникальная дизайнерская коллекция может стоить очень дорого. Кроме того, конкуренция тоже значительно влияет на цену товара. Если у фирмы продавца много конкурентов по продаже сантехники, то у нее есть необходимость поддерживать низкую цену — иначе потребитель купит у конкурента.
На вопрос ответил заместитель директора магазина ТС «СанТехно» Баглаева Наталья
Вопросы 1 - 10 из 11
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Примечание: Все вопросы публикуются в редакции самих потребителей.
Просим не опубликовывать не коректные выражения.
 
Представьтесь*

Ваш вопрос*
E-mail*

Защита от автоматического заполнения CAPTCHA
Введите слово с картинки*:

Участники программы "Потребительское доверие"