Проект реализован на средства,
полученные из бюджета Омской области в 2011 году
Региональный портал - "Защита потребителей"
ОООО “Общество защиты прав потребителей. Недвижимость и быт”


 «Я установила в своей квартире пластиковые окна. Уже после монтажа обнаружила, что на одном из окон не хватает дорогостоящей фурнитуры. Когда я решила обратиться с претензией по качеству выполненной работы, выяснилось, что фирмы с таким названием уже не существует. Зато, по моим данным, появилась другая фирма, с тем же руководством и работниками. Подскажите, как мне правильнее поступить: обратиться к этим людям с просьбой вернуть фурнитуру или пойти в контролирующие органы?
 Алла Латышева».

Отвечает юрист Татьяна ЕРМОЛИНА:

- Существует несколько вариантов решения этой проблемы. Можно обратиться в налоговую инспекцию с официальным запросом, чтобы выяснить точный юридический адрес и другие реквизиты фирмы, которая установила вам пластиковые окна. Правоустанавливающим документом в данном случае для вас будет договор с предприятием-исполнителем. Маловероятно, но фирма с новым названием может являться правопреемницей предыдущей фирмы и намерена исполнять свои обязательства перед потребителями. Тем более, прежние руководители, судя по вашим словам, не пытаются скрыться, а продолжают работать.

Если не удастся получить необходимую информацию в налоговой инспекции, обратитесь в органы полиции с заявлением о розыске пропавшей фирмы. Не исключено, что и другие потребители пострадали от ее действий. Пусть правоохранительные органы проведут проверку или расследование на предмет смены названия, лжебанкротства и других противоправных деяний со стороны руководства предприятия. Тем временем можете заказать необходимую фурнитуру в другой, более надежной фирме. В случае привлечения недобросовестных исполнителей к ответственности вы им смело можете выставить счет к оплате. И еще один нюанс. Попытайтесь уточнить в налоговой инспекции, была ли исчезнувшая фирма юридическим лицом или под этой вывеской работал индивидуальный предприниматель. По закону, если прекращает работу юрлицо, никаких претензий к нему вы выдвинуть не сможете. Что же касается ИП, то от него в любом случае можно потребовать исполнения всех обязательств, даже если он уже не занимается прежней работой.

Возврат к списку

Участники программы "Потребительское доверие"