7 (3812) 24-55-54

Заказать звонок

Омск, ул. Фрунзе, д. 93, оф. 308
Контакная информация
Проект реализован на средства, полученные из бюджета Омской области в 2011 году,
в 2018 году дополнительно получена поддержка на ребрендинг портала.
Региональный портал - "Защита потребителей"
ОООО “Общество защиты прав потребителей. Недвижимость и быт”

Уважаемые потребители!

Предлагаем вам ознакомиться с данной информацией перед покупкой мебели!


При выборе фирмы, для покупки мебели, не нужно торопиться. Необходимо уточнить, сколько фирма существует на рынке, посмотреть отзывы в интернете, а также обратиться в общество защиты прав потребителей, чтобы уточнить имеются ли жалобы на данную фирму.

Выбирая компанию, не забудьте посмотреть портфолио, чем больше количество разнообразной мебели компания изготовила, тем больше у нее опыта по созданию мебели.

Мебель, предлагаемая к продаже, должна быть выставлена в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ней покупателей для осмотра.

Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор мебели.

При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются:
  • наименование продавца и товара, его артикул;
  • количество предметов, входящих в набор мебели;
  • количество необходимой фурнитуры;
  • цена каждого предмета;
  • общая стоимость набора мебели;
  • вид обивочного материала.
Также продавец должен передать покупателю правила и условия эффективного и безопасного использования товара.
Сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором.

Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Вся информация о товаре содержится в паспорте или в правилах ухода эффективного и безопасного использования товара и в обязательном порядке должна включать в себя следующее:
  • Наименование товара;
  • Фирменное наименование и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
  • Обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
  • Сведения об основных потребительских свойствах товара;
  • Правила и условия эффективного и безопасного использования товара (инструкция);
  • Гарантийный срок, если он установлен изготовителем для конкретного товара;
  • Срок службы, если это: диваны, кушетки, тахты, кресла – кровати, диваны – кровати, шкафы, мебельные гарнитуры, наборы мебельных изделий, матрацы;
  • Цену и условия приобретения товара;
  • Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом;
  • Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (в товарном чеке или иным способом);
  • Сведения о функциональном назначении;
  • Сведения о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке;
  • Сведения о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю.
При продаже товара продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товара установленным требованиям путем маркировки товара в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:
  • Сертификатом или декларацией о соответствии;
  • Копией сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом
  • или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат.

ВНИМАНИЕ!

Мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, в отличие от мебели не комплектной, например: диван книжка, стол, стул и так далее.

На мебель не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара;

Вернуть корпусную мебель в магазин можно только при наличии существенных недостатков, либо в том случае, если вам при покупке не предоставлена полная и достоверная информация о товаре, но это необходимо доказать.

Мягкая мебель выбирается по весовой нагрузке, которая меряется в килограммах на одно сидячее или лежачее место.
Большая нагрузка будет нарушением правил эксплуатации, к которой можно привязать практически любые выявленные недостатки мебели в дальнейшем.

Будьте внимательны при выборе мебели: проверяйте размеры, обращайте внимание на соответствие цвета и интерьера в вашей квартире и др.

Следует обратить внимание на следующие моменты при покупке мебели:
  • При покупке мебели необходимо внимательно осмотреть ее на предмет комплектности и внешних дефектов, если обнаружены недостатки, то их нужно сразу предъявить продавцу в письменной форме, например, сколы, царапины, поскольку на следующий день, их будет трудно доказать.
  • При принятии мебели без указания недостатков, которые могли быть установлены при обычном способе приемки, путем осмотра (явные недостатки), потребитель лишается права ссылаться на эти недостатки в дальнейшем.
  • Проверку мебели рекомендуем осуществлять, вскрывая упаковку и осматривая детали всех предметов мебели (зеркал, панелей, стеклянных поверхностей и др.) с целью обнаружения трещин, сколов, царапин, отслоения покрытия и других повреждений.
  • Рекомендуем пользоваться услугами по доставке, торгующей организации, поскольку в этом случае за сохранность мебели при транспортировке отвечает данная организация, а не вы.
  • Рекомендуем не подписывать работникам службы доставки стандартную накладную (пример накладной: товар получен, претензий к качеству нет) без осмотра мебели.
  • При самостоятельной доставке мебели, возникающие в результате её транспортировки повреждения, не подлежат устранению в гарантийном порядке.
Примечание: в этой памятке мы давали рекомендации по покупке готовой мебели в магазине, в отношении мебели изготавливаемой под заказ действуют другие правила и нормы.


Удачных вам покупок!