7 (3812) 24-55-54

Заказать звонок

Омск, ул. Фрунзе, д. 93, оф. 308
Контакная информация
Проект реализован на средства, полученные из бюджета Омской области в 2011 году,
в 2018 году дополнительно получена поддержка на ребрендинг портала.
Региональный портал - "Защита потребителей"
ОООО “Общество защиты прав потребителей. Недвижимость и быт”

Уважаемые потребители!

Предлагаем вам ознакомиться с данной информацией при намерении заказать пластиковые окна!


В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. Несмотря на то, что от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло, и комфорт вашего дома, эстетический вид.

При заключении договора внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Не подписывайте замеры, вы все равно не знаете, как правильно их замерять. Наоборот, если вас просят это сделать, укажите в бланке, что замеры осуществлял представитель организации. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, а не в договоре, иначе факт внесения платежа будет не доказать.

Для любого потребителя самыми важными характеристиками продукта являются цена и качество. Цена пластикового окна складывается из цены рамы (профиля), фурнитуры и стеклопакета. Качество готового вмонтированного в оконный проем пластикового окна определяется качеством комплектующих: профиля, стекла, фурнитуры – всего, из чего собирают окно. Прочность окна из ПВХ зависит от металлического профиля внутри и пластика снаружи. Чтобы пластик через пару лет не пожелтел и не испортился, технология изготовления не должна быть нарушена. На товар должен быть сертификат качества.

Рекомендуем вам заказывать в одной и той же фирме замер окна, его изготовление, монтаж и отделку. Тогда компания не сможет утверждать, что изделие пострадало от специалиста в другой компании.

Если вы заключаете с исполнителем договор купли-продажи, в нем должен быть указан фактический изготовитель изделия, так как, по закону при отсутствии продавца вы имеете право с претензией обратиться к изготовителю.

Наиболее частые нарушения при установке окон это, прежде всего, неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований установленных законодательством (как следствие - снижение теплоизоляции или окна начинают «промерзать»). При приемке окна нужно обратить внимание на то, чтобы на нем не было царапин, сколов на пластике, стекле и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.

Основная сложность на этапе установки изделия в том, что «не специалисту» трудно оценить правильность монтажа. Поэтому прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков отразить их в акте.

Не забудьте, что проявление конденсата на окнах — это не обязательно вина исполнителя. Это может быть и следствием плохого обогрева помещения либо заставленности окна.

При нарушении исполнителем сроков выполнения работ потребитель имеет право:
  • Назначить исполнителю новый срок;
  • Поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • Потребовать уменьшения цены за выполненные работы;
  • Отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
  • Потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки

При обнаружении недостатков в выполненной работе потребитель имеет право предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы, при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы. Потребитель также вправе предъявлять требования, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до принятия им выполненной работы или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия выполненной работы потребителем вследствие нарушения им правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы.


Желаем тепла и уюта в вашем доме!