7 (3812) 24-55-54

Заказать звонок

Омск, ул. Фрунзе, д. 93, оф. 308
Контакная информация
Проект реализован на средства, полученные из бюджета Омской области в 2011 году,
в 2018 году дополнительно получена поддержка на ребрендинг портала.
Региональный портал - "Защита потребителей"
ОООО “Общество защиты прав потребителей. Недвижимость и быт”

Уважаемые потребители!

Предлагаем вам ознакомиться с данной информацией, прежде чем покупать недвижимость!


Не забывайте, что потребителями вы являетесь, только если покупаете или продаете недвижимость для личных некоммерческих целей и только через посредника (риэлтора).

Пожалуй, выбор агентства (риэлтора) один из главных этапов вашей работы для достижения конечной цели.

При выборе агентства следует помнить следующее:
  1. В агентстве в доступной и наглядной форме должна быть размещена информация о хозяйствующем субъекте (ООО, ИП) наименование, место нахождения и юридический адрес, свидетельства о регистрации и постановке на учет в налоговом органе. При отсутствии информации агентство уже не выполняет Законодательство;
  2. Потребителю должны предоставляться бланки договоров для ознакомления. Отказываются, значит, есть, что скрывать;
  3. Длительность работы на рынке риэлтерских услуг, хороший показатель;
  4. Размещение у организации в наглядной форме лицензии на право осуществления деятельности - не заслуга, а лишь подтверждение этого права в прошлом, так как сейчас этот вид деятельности не подлежит лицензированию.
  5. Пышность либо скромность офиса не говорит ни о чем, например, у индивидуального предпринимателя офисное помещение может быть скромным, но он будет относиться с большим вниманием к каждому из своих клиентов;
  6. Документы, подтверждающие участие или членство в союзах (ассоциациях) профессионалов, говорят лишь об объединении агентства с рядом себе подобных организаций для обмена опытом по развитию или совершенствованию различных направлений деятельности с целью привлечения клиентов и прибыли, а не о добросовестной работе с потребителями;
  7. Отсутствие книги «жалоб и предложений» в офисе, не только нарушение Законодательства, но и лишение возможности у клиентов отследить работу агентства с другими потребителями;
  8. Отсутствие в договоре пункта о размере стоимости услуг агентства, грубое нарушение Законодательства, вследствие которого (при рекомендации агентства понизить цену недвижимости) вы не сможете отследить понижена она или попросту агентство увеличило свои комиссионные. К тому же, изначально стоимость услуг агентства может быть столь велика, что квартира будет только числиться в базе данных агентства, а продаваться не будет;
  9. Конечно, стоит учитывать количество размещаемой рекламы недвижимости агентством, как в целом, так и в отдельности на каждый объект. Чем больше рекламы, тем больше потенциальных клиентов.

Несмотря на изобилие рекламных предложений, покупка квартиры представляет собой весьма сложный и трудоемкий процесс. Покупателю, решившему заняться поиском подходящего варианта, придется столкнуться с разного рода сложностями, например, юридическими и технологическими, особенно если вам встретились альтернативные продавцы/покупатели, и образовалась так называемая «цепочка». Как правило, на нашем рынке большая часть покупателей – это те же продавцы, которые меняют жилье путем купли-продажи. Свободных квартир и покупателей с наличными деньгами не так уж и часто можно встретить. В рекламе свободных квартир примерно 20%, однако нередко выясняется, что данная квартира альтернативная только на подписании предварительного договора или внесении аванса, а может даже и на сделке, когда покупателю уже некуда деваться! И это далеко не единственная неожиданность, которая может повстречаться на «пути» у покупателя.

Еще на этапе изучении рекламных предложений следует во время телефонных переговоров выяснить как можно больше вопросов. Главное узнать с кем вы говорите: с собственником или риэлтором. Затем следует уточнить, является ли квартира объектом частной собственности или документы только сданы на приватизацию. Такие варианты тоже встречаются, но продавцы спешат и выставляют квартиру на продажу. Это может существенно затормозить процесс совершения сделки. Если квартира уже в собственности, то необходимо узнать основания возникновения прав:
  • Кто является собственником;
  • Кто зарегистрирован в квартире;
  • Собираются ли они, потом выписаться, каким образом и куда;
  • Имеются ли задолженности по коммунальным и иным платежам, в том числе в фонд капитального ремонта;
  • Каковы условия сделки. 

Затем необходимо узнать как можно больше о самой квартире:
  • Ее технические параметры;
  • Состояние;
  • Наличие или отсутствие балконов и лоджий, смежных комнат;
  • Расположение дома;
  • Удаленности от метро и транспортных коммуникаций;
  • Наличие детских садов, школ, поликлиник.

Расположение дома и транспортную инфраструктуру лучше всего изучить по карте еще до звонка, чтобы понимать о каком месте идет речь, и сопоставить информацию, полученную от продавца с уже имеющейся. Также следует учитывать, что некоторые продавцы намеренно или по незнанию искажают параметры своей квартиры. Например, это происходит при незаконной перепланировке в квартире или возведении пристроек к частным домам, что обязательно повлечет в дальнейшем либо утрату этой собственности, либо наложение административных взысканий.

Во время просмотра, попросите показать вам правоустанавливающие документы. Это позволит вам выяснить серьезность намерений продавца, а также получить другую очень важную информацию для последующего принятия решения. Если продавец вам отказал в этом, то не стоит сразу же отбрасывать этот вариант, так как возможно, что у продавца их нет в данный момент или он просто не хочет их показывать человеку, который еще не выразил явного намерения приобрести квартиру. Необходимо внимательно осмотреть квартиру: посмотреть инженерные коммуникации, потолок, окна, стены, пол (даже если они заставлены мебелью, или покрыты линолеумом), проверить все ли в квартире работает как должно. Не стесняйтесь спрашивать и просить что-либо показать или предоставить иные дополнительные интересующие вас сведения. Уточнить, есть ли в квартире встроенная мебель и техника (электрооборудование, водонагреватели), а впоследствии письменно закрепить условия ее физического освобождения или продажи.

Будьте особенно внимательны при подписании акта приема-передачи квартиры и имущества в ней, ведь как часто бывает, переезд продавцов назначен позже даты регистрации сделки и после их выезда покупатели даже розеток с выключателями не находят в квартире. Обязательно следует сверить номер квартиры и адрес с правоустанавливающими документами, проверить порядок нумерации квартир на этаже. Внимательно приглядитесь к обстановке, если будет возможность, поговорите с соседями и жильцами дома, постарайтесь узнать у них как можно больше информации о квартире и продавцах.

Большую ошибку совершают те покупатели, кто рассчитывает на риэлтора продавца в надежде, что, тот подскажет, поможет и все оформит. Такой подход может быть крайне опасным, ведь риэлтор действует в первую очередь в интересах продавца, даже если покупатель заплатит ему некоторую сумму за сбор документов и регистрацию договора.

Если покупатель решил остановиться на одном из вариантов, то наступает момент юридического закрепления своих намерений. Как правило, стороны составляют предварительный договор или соглашение об авансе/задатке (задаток остается у продавца, если покупатель отказывается от покупки квартиры, если же продавец квартиры нарушает соглашение о задатке, то он обязан вернуть покупателю сумму в двойном размере, плюс возмещение убытков, аванс же в такой ситуации возвращается в том же размере). При подписании документов всегда читайте то, что подписываете, а в случае сомнений обратитесь за разъяснениями к риелтору или же лучше к профильному специалисту, юристу.

Следует помнить, что большинство сделок на рынке недвижимости совершаются с помощью профессиональных посредников или агентств недвижимости, где существуют свои стандарты и правила в отношении работы с потенциальными покупателями, а документы разрабатываются и выверяются опытными юристами. Поэтому действуя самостоятельно и не имея достаточного опыта, покупателю следует относиться с особым вниманием к подписываемым документам.

Риэлтор продавца будет добиваться максимальной выгоды для своего клиента во всем, начиная от цены и заканчивая условиями исполнения обязательств, чем дороже и быстрее он продаст, тем быстрее и больше получит оплату за оказанные услуги, и ему нет необходимости предупреждать покупателя о возможных негативных последствиях в случае его ошибки.

Юридические «тонкости» и неосведомленность могут стоить дорого покупателю (например, при отсутствии справки о выплате коммунальных и иных платежей за последние три года, на вас могут подать в суд коммунальные организации и фонды, в случае наличия задолженности по оплате).

Что необходимо знать при продаже квартиры?

После обсуждения с риэлтором его работы внимательно ознакомьтесь с договором. Особое внимание обратите на срок, на который заключается договор – он не должен быть слишком большим. В договоре обязательно должна быть отражена цена, ниже которой квартира стоить не может. Если у вас просят предоплату, то это тоже должно быть указано в договоре, а также и то, возможно ли ее получить обратно, в случае если вы захотите отказаться от услуг агентства.

При продаже квартиры требуйте от своего риэлтора подробного информирования о важных этапах работы, связанных с вашим объектом. Узнайте у него, в каких СМИ выходит объявление о вашей квартире, а если не выходит, то по каким причинам.

Никогда не стройте свои отношения с риэлторами на основе генеральной доверенности. Вполне достаточно будет доверенности на подготовку документов к сделке без права получать деньги от имени клиента, заверенной у нотариуса.


Итак, если вы решили, что хотите, а главное можете купить квартиру или иную недвижимость, то следует, перед тем как непосредственно «окунуться» в океан рекламных предложений, оценить свои возможности.


Желаем тепла и уюта в вашем доме!