Товары бывшие в употреблении

В настоящее время увеличивается количество магазинов, торгующих товарами, бывшими в употреблении, это комиссионные магазины и магазины «Сэконд хэнд». У покупателей, которые воспользовались услугами данных магазинов, возникают вопросы по возврату товара, если продан товар с недостатками.

Нужно помнить, что информация о бывших в употреблении товарах должна, содержать:

- сведения о состоянии товара, о имеющихся в нем недостатках;
- сведения о проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров),
- о назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.

В случае если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров. Поэтому обращайте внимание на наличие таких документов либо требуйте их от продавца.

При передаче технически сложных товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

К примеру, при покупке сотовых телефонов, бывших в употреблении, продавец обязан предупредить вас о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону (инструкция, паспорт), в том числе и гарантийный талон.  Если к телефону не прилагаются документы (инструкция, паспорт), то продавец обязан предупредить Вас об этом письменно.