Книга жалоб и предложений
У каждого хозяйствующего субъекта (продавца, исполнителя) в наличии должна быть Книга жалоб и предложений, но кто ее видел из пострадавших и уж тем более из потенциальных потребителей?
В нашем разделе «Книга жалоб» мы предлагаем размещать жалобы, пострадавшим потребителям товаров и услуг.
Ваша информация, размещенная в нашей книге жалоб, будет доступна всем гражданам, а значит, другие потребители не попадутся на уловки недобросовестных хозяйствующих субъектов. В свою очередь, мы постараемся принять необходимые меры к устранению недостатков при реализации товаров, услуг, работ указанных хозяйствующих субъектов.
Уважаемые потребители, просим Вас четко разграничивать понятие жалоба и понятие вопроса, задаваемого юристу, для разрешения Вашей ситуации.
В общем списке жалоб будет перечеркнута та информация, по которой потребитель и хозяйствующий субъект придут к обоюдному соглашению и конфликт, таким образом, будет исчерпан.
Просим Вас в своей информации описывать ситуации подробно, указывая наименование хозяйствующего субъекта, место, время, обстоятельства. Для этого воспользуйтесь приведенной ниже формой:
УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ, ПРОСИМ ВАС ОСТАВЛЯТЬ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ, В СООТВЕТСТВУЮЩИХ ПОЛЯХ, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ, МЫ НЕ СМОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ
Здравствуйте.
Моя супруга обратилась в агенство недвижимости "ИМАРТ" в Омске по ул. 5-я Линия, 157А с целью подбора и покупки квартиры. Составили договор, внесли аванс 20 тыс. рублей и начали работать.
Риэлтор позвонила, сообщила, что договорилась о просмотре. Приехали на просмотр квартиры по адресу ул. 21 Амурская, 25 к1. Застройщик "Стройбетон". Новостройка. Но на самом деле на стройплощадку даже не пускают, так как идёт строительство. В общем риэлтор проникла в дом и нас приглашает смотреть квартиру, хотя ей удалось попасть только в цокольный этаж. Долго она ещё пыталась попасть в дом, но безрезультатно. Нужно было сразу развернуться и уйти. Почему охрана стояла и наблюдала, вопрос. На этом всё и закончилось.
Решили забрать аванс. Договор истёк. Тут-то всё и началось. Супруга договорилась на назначенное время 27.06.16 г. в обеденное время. В общем, вернули 18 тыс. рублей. Пришлось написать, что претензий не имеем, так как жене надо было возвращаться на работу. Что делать, что бы другие люди не попались на это.
Моя супруга обратилась в агенство недвижимости "ИМАРТ" в Омске по ул. 5-я Линия, 157А с целью подбора и покупки квартиры. Составили договор, внесли аванс 20 тыс. рублей и начали работать.
Риэлтор позвонила, сообщила, что договорилась о просмотре. Приехали на просмотр квартиры по адресу ул. 21 Амурская, 25 к1. Застройщик "Стройбетон". Новостройка. Но на самом деле на стройплощадку даже не пускают, так как идёт строительство. В общем риэлтор проникла в дом и нас приглашает смотреть квартиру, хотя ей удалось попасть только в цокольный этаж. Долго она ещё пыталась попасть в дом, но безрезультатно. Нужно было сразу развернуться и уйти. Почему охрана стояла и наблюдала, вопрос. На этом всё и закончилось.
Решили забрать аванс. Договор истёк. Тут-то всё и началось. Супруга договорилась на назначенное время 27.06.16 г. в обеденное время. В общем, вернули 18 тыс. рублей. Пришлось написать, что претензий не имеем, так как жене надо было возвращаться на работу. Что делать, что бы другие люди не попались на это.
Агентством недвижимости "ArentCity" находящегося по адресу Пушкина 67 была оказана некачественная услуга согласно п.№1 договора №813 от 26.06.2016 г. А именно по согласованному специалистом агенства Кабдыровым Н.Т. времени осмотра выбранной в интернете 2 комнатной квартиры на 19.00 26 июня 2016 года по адресу ул. Химиков 4 я в 18.30 перезвонила по телефону указному в договоре и владельцу квартиры. На мои звонки специалист агенства не отвечал в часа. На следующий день при обращении с жалобой в агенство от менеджера мы не услышали извинений, получили отказ в предоставлении контактной информации о руководители фирмы. В офисе агентства информация для защиты прав потребителя отсутствует. Прошу оказать юридическую помощь по прекращению договорных отношений с возвратом финансовых затрат для заключения договора.
24.03.2016г.мой муж купил внукам печенье"мишки с кремовой начинкой" в магазине "Ермолино" по адресу ул.21Амурская. Вечером дети их поели,а уже в обед и всю следующую ночь у них открылась рвота.Чек от покупки мы не сохранили,т.к. мы постоянные клиенты этого магазина и ранее качеством продукции были довольны.
Подскажите,что нам делать в этой ситуации и к кому обращаться?
Подскажите,что нам делать в этой ситуации и к кому обращаться?
18.01.2016 года мною были приобретены межкомнатные двери у ип КРУГЛОВА С.А.(Стройгород Левобережный Двери из экошпона- через 2 месяца эксплуатации разбухла,стекло-триплекс ,на самом деле не соответствует ему Обратилась в организацию где покупала двери,мне ответили ,что я не правильно эксплуатировала двери.Менеджер магазина не компетентен в своей работе,предоставив неверную информацию по эксплуатации дверей. Продали дешевые двери по цене дорогих.
Мегафон через партнеров компании обманным путем снял деньги 120 рублей, при отключенных мобильных подписках до 2099 года.Обращался в компанию ответа на свои вопросы не получил. Это не первый раз прошу вас разобраться.
В омской компании Невидаль заказывали светящуюся краску, краска пришла с браком. Мало того, что ни деньги не возвращают, ни меняют, так еще обвиняют в том, что якобы сами все испортили. При том, что ни накладных, ни счетов, ни чеков предоставлено не было, а деньги отправлялись на личный банковский счет директора компании. Мошенничество налицо. Что в этой ситуации можно сделать?
ООО "Сибирь" по установке пластиковых окон отвратительное качество, намеренно затягивают устранение неполадок до окончания гарантийного срока, мастеров не дождёшься,не исполняют по договору своих обязанностей.2 года назад неправильно установили балконную дверь, переделывали её 2 раза, и бестолку, теперь ещё и требуют денег за то что сами не правильно сделали.
Обувь "ANTISTRESS"
Если у вас нет стресса - покупайте обувь антисресс!Гарантируем! Он у вас появится!
В июле 2015 года приобрела в бутике Rieker antistess(ИП Куксгаус Л.Н.ИНН 550303663700), который расположен в Каскаде, повседневную пару обуви торговой марки Rieker. Вскоре после приобретения товара выявились дефекты. После того, как босоножки надели всего один раз, краска на каблуках облезла. Я обратилась в магазин с просьбой забрать обувь и вернуть оплаченные за нее денежные средства, в удовлетворении моего требования было отказано. Меня отправили по адресу г. Омск, ул. Фрунзе, д. 101. Там мне сообщили, что по спорному товару будет проведена экспертиза, о которой не было извещения, и я не была приглашена на нее, несмотря на то, что ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя участвовать в процессе производства экспертизы. При этом мне была вручена сомнительная экспертиза, проведенная фабрикой "Импульс", с результатами которой я не согласилась. Непонятная личность, которая представилась как Ольга Олеговна и другие, которые отказались представиться, кричали, хамили и оскорбляли меня в течение всего моего там пребывания. Вот так в России относятся к клиентам!Я намерена подать заявление в суд.
Если у вас нет стресса - покупайте обувь антисресс!Гарантируем! Он у вас появится!
В июле 2015 года приобрела в бутике Rieker antistess(ИП Куксгаус Л.Н.ИНН 550303663700), который расположен в Каскаде, повседневную пару обуви торговой марки Rieker. Вскоре после приобретения товара выявились дефекты. После того, как босоножки надели всего один раз, краска на каблуках облезла. Я обратилась в магазин с просьбой забрать обувь и вернуть оплаченные за нее денежные средства, в удовлетворении моего требования было отказано. Меня отправили по адресу г. Омск, ул. Фрунзе, д. 101. Там мне сообщили, что по спорному товару будет проведена экспертиза, о которой не было извещения, и я не была приглашена на нее, несмотря на то, что ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя участвовать в процессе производства экспертизы. При этом мне была вручена сомнительная экспертиза, проведенная фабрикой "Импульс", с результатами которой я не согласилась. Непонятная личность, которая представилась как Ольга Олеговна и другие, которые отказались представиться, кричали, хамили и оскорбляли меня в течение всего моего там пребывания. Вот так в России относятся к клиентам!Я намерена подать заявление в суд.
Здравствуйте!Я проживаю по адресу:Челюскинцев 83В кв 78,5этаж.Вечером 19 марта 2015 года в данной квартире началась протечка потолка.После чего утром 20 марта мы обратились в Управляющую компанию ООО "УК-ЖХ" расположеной по адресу:2-ая Челюскинцев 21/1,но ни кто не пришёл.23 марта мы обратились повторно,опять же реакции ноль.Сегодня 24 марта я обнаружила протечки уже в другой комнате.Мы опять обратились,целый день жду,но увы так ни кто и не пришёл.У меня трое маленьких детей,нет возможности после делать ремонт,на кухне стоят тазики куда капает вода,а Управляющей компании совершенно безразлично.Помогите пожалуйста!Заранее благодарю!
Здравствуйте,я прошу ВАС провести проверку в т.к.Воронцова.В связи с частым и высоким повышением цен. Учитывая то что другие компании уже снизили ценник.
Участники программы "Потребительское доверие"